Livraison et Retours

Retour possible sous 14 jours
Les informations suivantes sont nécessaires pour traiter votre demande de retour/remboursement :

  • Les produits doivent être en état d'origine avec leurs étiquettes et consignes intactes.

  • L'emballage doit être intact et dans son état d'origine.

  • Le retour doit inclure un formulaire de retour. Téléchargez le formulaire ici : LIEN VERS LE FORMULAIRE

  • Les articles à retourner ne doivent présenter aucune trace d’utilisation.

  • Veuillez fournir le numéro de commande ainsi que des photos ou vidéos illustrant clairement le problème (pour les produits endommagés, non conformes ou incorrects).

Si le problème est avéré, nous prendrons en charge tous les coûts afin de procéder à un remplacement dans les plus brefs délais.
Si les articles retournés ne respectent pas ces conditions, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre demande. Nous nous réservons également le droit de refuser un retour si nous suspectons que le produit a été utilisé ou endommagé hors de notre responsabilité.

Vérifiez toujours si votre colis est muni d’un numéro de suivi (Track & Trace). Sans preuve d’envoi avec un code Track & Trace, nous ne rembourserons pas les retours perdus. L’envoi sans Track & Trace se fait à vos propres risques. En tant que client, vous êtes responsable des frais de retour, y compris les frais de douane : ces coûts ne sont pas remboursés. Si le colis est déclaré « perdu en cours de route », nous ne pourrons pas être tenus pour responsables.

Envoyez votre retour (avec Track & Trace) à l’adresse suivante :

Adresse de retour :
Nom de l’entreprise : Liu Changxing
Adresse : Ascenseur de fret n° 2, côté ouest, 3ᵉ étage, Yuantong Express, n° 409,
Ville : Suxi, Yiwuzhen
Code postal : 310000
Province : Zhejiang
Pays : Chine

(Note : des frais élevés peuvent s’appliquer pour un retour vers l’Asie, ≈ 15–25 €.)

Dès réception de votre colis, nous vous enverrons un e‑mail pour vous en informer. Le montant de l’achat sera remboursé sur votre compte quelques jours après traitement du retour.

Exceptions et cas particuliers :

a. Pour les produits scellés : si le sceau est brisé, ils ne peuvent pas être retournés.
b. Les produits fabriqués selon des spécifications personnalisées sont exclus.
c. Les produits à caractère manifestement personnel sont exclus.
d. Les produits dont la nature ne permet pas le retour sont exclus.
e. Les sous-vêtements, lingerie, collants et produits d’hygiène ne sont pas couverts par le droit de retour, pour des raisons d’hygiène. Ils ne seront donc pas acceptés en retour.
f. Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande dans les 5 minutes qui suivent sa validation. Passé ce délai, la commande entre dans le processus de traitement et l’annulation n’est plus possible.

Pour annuler, contactez-nous à l’adresse : , dans les 5 minutes suivant la commande.

Important : Les retours sont envoyés à vos risques et périls. Les frais de retour ne sont pas remboursables.